連日來，麗江火車站提前謀劃、精心準(zhǔn)備，積極圍繞“平安、便捷、溫馨”核心要求，通過新增設(shè)施設(shè)備、提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)化各環(huán)節(jié)協(xié)同、突出實(shí)操性與服務(wù)提升等措施，迎戰(zhàn)2026春運(yùn)“大考”。

旅客從麗江站乘車出行。（麗江融媒記者 趙慶祖 攝）

“近期的麗江火車站日均到發(fā)旅客2.3萬人，其中發(fā)送日均1.2萬人，到達(dá)1.1萬人，每天開行23.5對(duì)列車。”據(jù)麗江火車站黨支部書記朱江林介紹，春運(yùn)大幕即將拉開，如何交出春運(yùn)的滿意答卷，是對(duì)鐵路運(yùn)輸能力的大考，更是檢驗(yàn)民生服務(wù)溫度的重要時(shí)刻。麗江火車站將以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感把工作落到實(shí)處，把服務(wù)做得更暖心，讓旅客在歸鄉(xiāng)和出行途中感受到平安、舒適與便捷。

旅客從麗江站乘車出行。（麗江融媒記者 趙慶祖 攝）

工作中，麗江火車站強(qiáng)化人員能力建設(shè)，開展春運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)全覆蓋培訓(xùn)，聚焦售票政策、重點(diǎn)群體服務(wù)、民族語基礎(chǔ)服務(wù)等內(nèi)容，配套情景模擬考核，確保全員達(dá)標(biāo)上崗。針對(duì)性開展極端天氣、客流激增、設(shè)備故障、醫(yī)療急救等應(yīng)急演練，聯(lián)動(dòng)站區(qū)各單位優(yōu)化處置流程，提升協(xié)同響應(yīng)效率。同時(shí)，升級(jí)服務(wù)設(shè)施配置，新增專用中轉(zhuǎn)換乘通道，設(shè)置清晰導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，縮短換乘時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“同站快速接駁”；新增2處充電區(qū)，配備快充及USB充電設(shè)備，覆蓋一樓、二樓候車區(qū)域，滿足旅客充電需求； 新增1個(gè)安檢口，高峰時(shí)段開啟全部通道，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間，提升進(jìn)站效率。

值得一提的是，麗江火車站筑牢安全保障防線，全面開展客運(yùn)設(shè)施設(shè)備“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)覆蓋安檢設(shè)備、消防設(shè)施、客運(yùn)設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等關(guān)鍵部位，建立問題臺(tái)賬閉環(huán)整改，杜絕設(shè)備帶病運(yùn)行。另外，針對(duì)特殊旅客，車站還設(shè)置了輪椅，方便旅客出行，還設(shè)置了紅十字藥箱以備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

記者/趙慶祖

責(zé)編/李映芳

二審/李 橋

終審/張衛(wèi)國(guó)

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